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华弘智谷双屏终端,助推汕头市澄海区服务中心“一窗通办”,“高效办成一件事”!

汕头市澄海区政务服务中心新址于近期在通乐路奥飞市民广场北侧盛大启用,标志着该区政务服务迈入了一个全新的阶段。

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01汕头市澄海区政务服务中心

新址精心规划了48个服务窗口,涵盖全区43家行政审批及市政公用服务单位,集中办理包括商事登记、经营许可、社会民生、工程建设项目、税费业务、社保医保、不动产登记等在内的1261项政务服务及便民事项,极大地提升了群众办事的便利性和效率。


02一机双屏,透明服务,群众满意

今年1月,国务院发布了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》,旨在全面提升政务服务质量和效率,推动更多领域实现“一网通办”。

在此背景下,华弘智谷公司紧跟政策导向,成功研发出国产化政务双屏交互终端产品。该产品已通过强制性产品认证,并获得信创系统适配认证与信创产品评估,充分证明了其技术先进性与质量可靠性。目前,该产品已在汕头市澄海区政务服务中心投入使用,为推动政务服务数字化转型和升级提供了有力支持。



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华弘智谷政务双屏交互终端产品将国产信创电脑、触摸显示屏、电磁签批屏、二代身份证读卡器、社保卡读卡器、高拍仪、二维码扫描仪、双目摄像头、凭条打印机等专用设备进行了精细化集成和一体化整合,实现材料电子化、证件识读、人像采集、电子签名、材料打印、窗口叫号、好差评价、双屏交互、视频协办、无障碍沟通等政务服务功能,并满足国产化适配标准。

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华弘智谷自主研发的双屏交互插件,通过政务双屏交互终端在业务办理过程中,工作人员通过主屏推送相关信息至副屏,供办事人员浏览确认、填报补充、电磁签批等操作,实现了信息的无缝传递与交互。同时,工作人员能实时查看办事人员的操作画面,确保业务办理的透明度和准确性。

业务完成后,工作人员可触发评价功能,由办事人员通过服务端屏幕进行满意度评价,这一创新设计不仅提升了客户体验,也促进了服务质量的持续优化。

除了政务双屏一体机,在自助办理区域华弘智谷提供的政务取件柜也是方便群众自助办事的一大特色产品。自助取件系统适用于有纸质存取件业务,办事群众可通过刷身份证扫二维码或者输入密码等方式打开存取件。

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03 智慧政务的未来展望

随着《"十四五"推进国家政务信息化规划》的深入实施,我国政务信息化建设正加速向“融慧治理”新阶段迈进,致力于构建平台化协同、在线化服务、数据化决策、智能化监管的新型数字政府治理模式。

汕头市澄海区政务服务中心引入华弘智谷自研的双屏政务一体机等先进技术手段,不断推动“互联网+政务服务”向智慧政务服务升级,实现了从“一网通办”到“只进一扇门”,从“首问办结制”到“一窗受理、一次办结”,再到“跨省通办”的跨越式发展,为企业和群众带来了前所未有的便利与高效服务。


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